রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

5777 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে এবং শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট আপডেটের জন্য ব্যবহৃত হয়।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেললগইন ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
5777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয় উল্লেখ করুন; টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। ইমেইল বা মেসেজিং চ্যানেলেও একই অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বা তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানান। টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য দেখাবে বা প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য টিম সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে মার্কেটিং বার্তা বন্ধ, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার উপায়

প্রতিটি লগইন সেশন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে চলে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যা আমাদেরও পড়া সম্ভব নয়। bKash বা Nagad দিয়ে পেমেন্ট করলে সেই তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে যায়; আমরা শুধু লেনদেন সফল হলে নোটিফিকেশন পাই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কেউ অন্য ডিভাইসে লগইন করলে আপনাকে SMS বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষ সেই তথ্য দেখতে পারে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম টেবিল মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না; সব কুকি শুধু অভ্যন্তরীণ উদ্দেশ্যে।

লেনদেন সংরক্ষণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড ছয় বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও এই রেকর্ড মুছে ফেলা হয় না।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে বলে নিজের সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। টিম আপনার পরিচয় যাচাই করে এক সপ্তাহের মধ্যে পিডিএফ আকারে তথ্য পাঠাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন যা আমরা প্রায়ই শুনি। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

আপনার মোবাইল নম্বর শুধু লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে ব্যবহৃত হয়। bKash বা Nagad এর তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হয় না।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দের গেম বা টেবিল সেভ থাকবে না। লবি ঠিকই চলবে তবে অভিজ্ঞতা কম সুবিধাজনক হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার পর লেনদেন রেকর্ড ছয় বছর এবং লগ ডেটা দুই বছর স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখা হয়।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। তারা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের পিডিএফ কপি পাঠাবে।

আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা তথ্য মুছে দেব, তবে আর্থিক রেকর্ড নিয়ম অনুযায়ী ছয় বছর সংরক্ষিত থাকবে। সাপোর্ট টিম পুরো প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবে।

লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং মার্কেটিং নোটিফিকেশন টগল বন্ধ করুন। পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে এবং আপনি আর প্রচারমূলক বার্তা পাবেন না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।